قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه Enma
به فروشگاه Enma خوش آمدید.
لطفاً جهت استفاده صحیح از خدمات و ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از وبسایت به منزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
---
نحوه پرداخت
- روش پرداخت در فروشگاه Enma تنها به صورت 'کارتبهکارت' میباشد.
- پس از ثبت سفارش، اطلاعات پرداخت برای شما ارسال خواهد شد.
- خریدار موظف است حداکثر تا '۲ ساعت پس از ثبت سفارش' نسبت به پرداخت اقدام کند. در غیر این صورت سفارش بهصورت خودکار لغو خواهد شد.
---
فرآیند ارسال سفارشها
- سفارشها 'پس از تأیید پرداخت' طی مدت '۱ تا ۳ روز کاری' ارسال میگردند.
- کلیه محصولات قبل از ارسال، بررسی و بستهبندی استاندارد میشوند تا در مسیر حملونقل دچار آسیب نشوند.
- زمان دقیق تحویل به شرایط شرکت حملونقل بستگی دارد و خارج از مسئولیت مستقیم فروشگاه میباشد.
---
تعویض و مرجوعی کالا
تعویض کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- وجود ایراد کارخانهای یا عدم تطابق محصول با توضیحات.
- عدم مناسب بودن سایز (طبق شرایط ذکرشده).
شرایط لازم جهت پذیرش تعویض:
- کالا 'استفاده نشده' باشد.
- تگ یا بستهبندی اصلی کالا 'کاملاً سالم' باشد.
- درخواست تعویض 'حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا' ثبت شود.
هزینه ارسال برای تعویض کالا بهعهده خریدار است، مگر در مواردی که نقص محصول تأیید شود.
---
شرایط استفاده از وبسایت
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد ارائه دهد.
- فروشگاه Enma این حق را دارد که در صورت مشاهده اطلاعات ناقص یا مشکوک، سفارش را لغو یا بررسیهای تکمیلی انجام دهد.
- تفاوتهای جزئی در رنگ محصولات به دلیل نور عکاسی یا نمایشگر کاربر طبیعی است و بهعنوان مغایرت محسوب نمیشود.
- استفاده از محتوای وبسایت بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
---
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا نیاز به پیگیری سفارش، از طریق بخش «تماس با ما» میتوانید با پشتیبانی فروشگاه Enma در ارتباط باشید.
پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.